个人与团队管理形考任务3 [标准答案]

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个人与团队管理形考任务3 [标准答案]

形考任务3（客观题，10分）

试卷总分:100  得分:100

1.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是 （ * ）。

A.目的意图

B.沟通对象

C.备忘录

D.时间安排

 

2.在考虑谁是你的沟通对象的时候，不在考虑范围的是 （ * ）。

A.应该邀请哪些人参加会议

B.是否需要给部门内所有成员发电子邮件

C.为了保证质量，沟通对象越少越好

D.报告应该呈交给所有的经理还是自己的主管经理

 

3.关于口头语言沟通的优点，说法不正确的是 （ * ）。

A.可提供永久记录

B.思想共享

C.及时获得反馈

D.进行充分的交流

 

4.关于优质信息的特点，说法不正确的是 （ * ）。

A.恰当的时间

B.信息越具体越好

C.正确的形式

D.正确的内容

 

5.将信息传送给别人之前，不需要再次确认 （ * ）。

A.信息是否能被接收

B.费用是否适度

C.内容是否正确

D.时间是否正确

 

6.　　本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”

　　罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。

　　第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”

　　后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。 

　　沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（ ）。

A.电话

B.小组讨论

C.?一对一

D.讲话/简短指示

 

7.领导者在和员工交谈时不应该 （ * ）。

A.仔细观察

B.心平气和

C.认真倾听

D.居高临下

 

8.在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”，而在希腊则表示“够了”，注意手势等的使用，是为了避免沟通障碍中的 （ * ）。

A.信息传递过程中由于听不清造成信息失真

B.沟通双方充分的交流

C.非语言沟通中的表达不当

D.言辞不当

 

9.王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括 （ * ）。

A.不轻易表露自己的想法

B.建立友善良好的关系

C.善于提问

D.让对方接受自己的观点

 

10.在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是 （ * ）。

A.尝试用对方的观点进行思考

B.尽量不要提出问题

C.消除干扰

D.如果对方正在思考，坦然地静静等待

 

11.让对方接受自己的观点，方法正确的是 （ * ）。①使观点合乎逻辑②强势的表达自己的观点③使讲述的内容与对方相关④有针对性地选择讲述方式

A.①②④

B.①③④

C.②③④

D.①②③

 

12.递送书面材料时要考虑很多问题，不包括 （ * ）。

A.是否需要复制若干副本送给其他人

B.他们会提出何种反驳论点及论据

C.沟通技巧

D.他们对这个议题是否事先有所了解

 

13.筹划文件时需要考虑很多问题，正确的是 （ * ）。

A.沟通的目的

B.沟通的方式

C.沟通技巧

D.需要提出哪些论点、思想、建议

 

14.书写简短文件时，也要尊重一定的原则，说法不正确的是 （ * ）。

A.如果想与同一个人讨论不同的问题，要以一个文件的形式编写

B.要明确自己所编写的文件的内容

C.按照逻辑顺序讲清信息、想法和要求

D.文件的开头可以是多样的，但是要注意对方的习惯

 

15.在用构思思路图书写文件时，小李把有关的事项写成一组，下一步应该是 （ * ）。

A.把准备写入报告的所有思路写在周围的边缘处

B.把主体和目标安排在中间

C.补上遗漏的标题

D.按照逻辑顺序给每个标题注明编号

 

16.关于非语言沟通，说法不正确的是 （ * ）。

A.不同人的非语言表达方式可能有所不同

B.如果是无意的，那么非语言沟通不会对别人产生影响

C.在我们的沟通中，大约有70%都是非语言沟通

D.非语言沟通是通过非语言、非文字的形式传递信息的

 

17.关于副语言沟通，说法正确的是 （ * ）。

A.副语言沟通是通过非口头的表达实现的

B.非语言沟通不能够表达一个人的情绪状况

C.副语言沟通一般是指说话的语音、语调、语气等

D.副语言沟通的局限在于不能使字面相同的一句话具有不同的含义

 

18.说话的响亮程度能够影响信息的接收质量，这里的响亮程度是指副语言沟通中的 （ * ）。

A.语速

B.音量

C.声音补白

D.音调

 

19.办公室的设计风格体现了沟通方式中的 （ * ）沟通。

A.道具

B.书面语言

C.口头语言

D.肢体语言

 

20.办公室的不同颜色可以传达不同的信息，关于蓝色的说法，正确的是 （ * ）。

A.给人镇静、肃穆的感觉

B.传达给人温暖、轻快的信息

C.通常传达给人激动、热情的信息

D.给人以冷酷、距离感