东大18年4月清考《绩效管理》考核作业（答案）

东 北 大 学 继 续 教 育 学 院

      绩效管理             试 卷（作业考核 线上）  A  卷

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（共    3    页）         
总分        题号        一        二        三        四        五        六        七        八        九        十
        得分                                                                               
一、（每题5分，共25分）
1、员工培训

2、360度考核法

3、关键绩效指标

4、平衡计分卡思想

5、绩效考核指标

二、（每题15分，共45分）
1、制定绩效管理计划应抓住的五个要素是什么？

2、确定绩效考核指标权重的原则？

3、层次分析法的优缺点？

三、案例分析（30分）

深圳国税局推行绩效考核 年薪区别最高达万元

    老百姓对公务员服务不满意直接影响到公务员的奖金收入；同样级别的公务员收入可能不一样，公务员工作干好干坏收入会拉开差距，这就是深圳市国税局推行公务员绩效考核后出现的情况。近日，深圳市国税局完成了国家人事部重点课题《中国公务员考核体系研究》分报告——《深圳市国税局绩效考核的实践与发展》初稿。作为深圳市唯一一个承担此课题研究的政府部门，该局推行绩效考核的情况引起社会关注。
该局人事处有关负责人表示，该局在每个季度考核前，都会在纳税大厅发放调查表，请前来办理纳税业务的市民填写对相关公务员的服务是否满意，这项调查一般会选择在当月纳税的高峰期进行，一连数天，保证能有50%以上的纳税人能够填表。如果相关公务员的服务有90%的老百姓满意，就不用扣分，但如果有30%的老百姓不满意，该公务员将会被扣10分左右。 根据考核分数不同，同样级别的公务员的月收入最大差距可达千元左右，而一年收入最大差距可达到1万元左右。
如果公务员在工作中表现突出或者参与一些大型的工作项目，或提出的合理化建议被采纳推广，都可以被加分。 在公务员竞争上岗时，就算考试分数再高，如果其平时考核的分数达不到要求，也不能“升官”。

问题：
1、 你是否赞同深圳市国税局的做法，你认为这种做法的利弊分别是什么？
2、 如何克服这种考核的弊端？
3、在实行中应采取哪些配套措施？